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Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans les 28 jours suivant la réception du colis. Le délai est respecté si vous expédiez les articles avant l'expiration de la période de 28 jours. Merci de retourner le colis dans le même état que vous l'avez reçu, et de réutiliser, si possible, l'emballage dans lequel vous avez reçu votre(s) article(s). Les articles doivent être retournés non utilisés et avec toutes les étiquettes encore attachées. Nous n'acceptons pas les retours expédiés uniquement dans nos boîtes à chaussures, car nous ne pouvons pas remettre en vente les chaussures si la boîte est endommagée. Les retours endommagés ou sales ne seront pas acceptés ; ils seront renvoyés au client et/ou le remboursement sera refusé. Pour des raisons de sécurité, le remboursement ne peut être effectué que sur la même carte utilisée pour l'achat. Nous n'offrons pas de remboursement pour les cartes-cadeaux.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, vous pouvez le faire via nos portails de retour ci‑dessous, pour certains pays/régions.

Veuillez noter que le retour n'inclut pas de collecte. Le client est donc responsable de remettre l'envoi au transporteur. Pour les envois hors UE, merci d'utiliser également la facture commerciale lors du retour, car le transporteur pourrait la demander au moment de la remise. La facture commerciale sera jointe au même e‑mail que l'étiquette. 

Les frais de retour seront déduits de votre remboursement et sont les suivants : 

Danemark - DKK 40

Norvège - NOK 350

Canada - CAD 45

États-Unis - USD 35

UE - EUR 15

Royaume-Uni - GBP 20

Veuillez choisir le portail de retour approprié ci‑dessous :

Réclamation(s) 

Si votre article présente un défaut ou a été endommagé après la période de retour, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et ferons de notre mieux pour trouver une solution. Contactez‑nous à talkto@vinnysthebrand.com.

Reste du monde

Veuillez contacter notre service client à talkto@vinnysthebrand.com, qui pourra fournir une étiquette de retour. Notez que les frais de retour seront déduits du remboursement. Le coût varie et sera toujours convenu avec notre service client avant d'effectuer le retour. Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour et le remplir avant de renvoyer le colis. 

VEUILLEZ NOTER

Si vous retournez votre commande sans utiliser notre portail de retour ou les étiquettes d'expédition fournies, assurez‑vous que l'envoi soit livré à notre bureau, car nous ne récupérons pas les retours dans les points de dépôt ou les relais colis. L'adresse se trouve dans le pied de page.