Si vous êtes entre deux tailles, préférez la taille en dessous. C’est particulièrement vrai pour les mocassins : le cuir se détendra à l’usage. Au début, l’ajustement peut sembler serré, mais il s’assouplira avec le port quotidien. Pour les autres modèles, choisissez votre taille habituelle.

Tous nos produits sont fabriqués à la main au Portugal, dans des ateliers familiaux. Chaque paire réunit un cuir d'exception, des détails soignés et une silhouette moderne qui se bonifie à chaque pas.

Toutes nos chaussures sont réalisées en montage cimenté ou en montage mocassin. Dans le montage cimenté, la semelle est collée à la tige plutôt que cousue, ce qui rend la chaussure légère et souple tout en offrant un large choix de matériaux et de finitions de semelles. Le montage mocassin consiste à mouler le cuir sur la base de la forme, à coudre un tablier aux bords de l'empeigne et à assembler la semelle à la base de la chaussure. Le résultat est un chaussant doux, souple et sans couture apparente qui épouse le pied, offrant un confort exceptionnel et une sensation naturelle.

Si un article est en rupture de stock sur notre site, vous pouvez vérifier si l'un de nos revendeurs près de chez vous l'a en stock. Vous pouvez consulter la liste complète de nos revendeurs ici. Vous pouvez aussi vous inscrire pour recevoir une notification si l'article est de nouveau disponible sur notre site.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : Visa, MasterCard, American Express, PayPal et MobilePay. Vous verrez toutes les options disponibles au moment de la validation de votre panier. Les paiements par chèque ou virement bancaire ne sont pas acceptés.

Une fois votre colis parti de notre entrepôt, notre partenaire de livraison s'en occupe. Si votre envoi est retardé au‑delà de la date de livraison estimée, contactez‑nous avec votre numéro de commande et les informations de suivi. Nous relancerons le transporteur.

Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Si vous remarquez une erreur dans vos coordonnées de livraison, contactez-nous dès que possible. Si le colis ne peut pas être livré à l'ancienne adresse, il est généralement renvoyé chez nous, et nous pourrons vous aider à organiser une nouvelle expédition dès sa réception.

Si, dans de rares cas, un article est indisponible suite à une erreur de stock, nous vous en informerons immédiatement. Vous pourrez choisir un produit de remplacement ou recevoir un remboursement intégral.

VINNY's livre dans la plupart des pays. Vous pouvez consulter la liste complète ici. Si votre destination n'y figure pas, écrivez-nous — on verra si on peut arranger ça.

VINNY's expédie depuis le Danemark. Toutes les commandes passées avant 14h CET sont expédiées le jour même, sauf indication contraire. Les délais de livraison sont estimés et ne peuvent être garantis. Tous les tarifs d'expédition internationaux sont convertis à partir de la devise principale de notre boutique, le DKK. Par conséquent, les frais d'expédition peuvent varier en fonction du taux de change en vigueur.

Pas de souci ! Si la taille commandée ne convient pas, vous pouvez l'échanger facilement via notre portail de retours (disponible uniquement dans certains pays et régions). Plus d'infos ici.

Les retours se font via notre portail en ligne. Une fois votre retour enregistré, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que des instructions. Les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine (ou correctement protégés pour que la boîte à chaussures ne soit pas abîmée). Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement demandé. Vous trouverez plus d'informations ici.

Les articles doivent être retournés dans les 28 jours suivant la réception du colis. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles avant la fin de cette période de 28 jours. Veuillez retourner le colis dans l'état où vous l'avez reçu et réutiliser l'emballage d'origine. Les articles doivent être non portés et toutes les étiquettes doivent être intactes. Nous n'acceptons pas les retours expédiés sans nos boîtes à chaussures, car nous ne pouvons pas vendre des chaussures sans boîte ou avec une boîte endommagée. Les retours endommagés ou salis ne seront pas acceptés ; ils seront renvoyés au client et/ou aucun remboursement ne sera accordé.

Les frais de retour seront déduits de votre remboursement, comme suit :
Danemark - DKK 40
Norvège - NOK 350
Canada - CAD 45
États-Unis - USD 35
UE - EUR 15
Royaume-Uni - GBP 20

Dès réception de l’article retourné, nous procédons au remboursement. Vous recevrez le montant sous 3 à 5 jours ouvrables, selon votre banque ou prestataire de paiement.

Si votre article présente un défaut ou a été endommagé après la fin du délai de retour, contactez notre service client. Nous sommes là pour vous aider et ferons de notre mieux pour trouver une solution. Contactez-nous à talkto@vinnysthebrand.com.

Si la paire a été achetée chez l'un de nos revendeurs, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remplacement direct ni à un remboursement. En revanche, nous prendrons volontiers en charge le coût d'une réparation professionnelle. Il nous faudra simplement une photo du reçu de réparation et vos coordonnées bancaires pour effectuer le virement, et nous vous rembourserons le montant correspondant.